机器人与人工共管的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

dianeihhx262562 - 1 hour 54 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wwtalk.im/