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机器人与人工共管的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://baidubookmark.com/story21582133/对话自动化协作的风险升级流程-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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